Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse da Woodbrass.com, SAS con un capitale di 5.600.000 euro, con sede legale in 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero 422 128298. Di seguito denominate “Woodbrass.com” e/o “Woodbrass” e/o il “Venditore”.

Si applicano ai privati ​​e ai professionisti (il “Cliente”) che desiderano acquistare i prodotti offerti in vendita dal Venditore sul proprio sito web e/o in negozio (i “Prodotti”). Tuttavia, poiché il Codice del Consumo non si applica ai professionisti, alcune disposizioni non regolano il rapporto tra Woodbrass.com e i professionisti: tra queste figurano il diritto di recesso, la garanzia di conformità, nonché il ricorso alla mediazione in caso di controversia. Sono considerati professionisti tutte le persone giuridiche e tutte le persone fisiche che esercitano la loro attività professionale.

Le modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita sono vincolanti per i Clienti che utilizzano il sito web www.woodbrass.com (il “Sito”) e/o i Clienti in negozio dal momento in cui vengono messi online e non possono applicarsi alle transazioni concluse in precedenza.

1. Prodotti

Le principali caratteristiche dei Prodotti e, in particolare, la descrizione e le specifiche dei Prodotti sono presentate sul Sito. Prima di effettuare un ordine, il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali ed i tempi di consegna annunciati. Il servizio clienti del Venditore è a disposizione del Cliente per qualsiasi domanda o approfondimento relativo alle caratteristiche dei Prodotti. Le fotografie e la grafica presentate sul Sito, che si intendono quanto più fedeli possibile ai Prodotti, non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.

2. Prezzo

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro tasse incluse (IVA e tutte le altre imposte applicabili in vigore) esclusa la partecipazione alle spese di lavorazione e spedizione dettagliate di seguito.

In caso di ordine di Prodotti destinati ad essere consegnati in un Paese diverso dall'Unione Europea e DROM-COM, il Cliente sarà considerato importatore del/i Prodotto/i interessato/i e sarà unico responsabile delle relative imposte. Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e DROM-COM, il prezzo verrà calcolato al netto delle imposte automaticamente in fattura. Il Cliente è informato che potrebbero essere dovuti dazi doganali, altre tasse locali, dazi di importazione e/o tasse statali. Il pagamento dei suddetti dazi/tasse sarà ad esclusivo carico del Cliente e sarà a suo totale carico, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e/organizzazioni competenti dei paesi interessati. A questo proposito spetta al Cliente rivolgersi alle autorità locali per quanto riguarda gli aspetti diritti/fiscali sopra menzionati.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo e le condizioni applicabili all'ordine sono quelli in vigore al momento della conferma definitiva e definitiva dell'ordine del Cliente da parte del Venditore secondo i termini definiti nell'Articolo 5 di seguito.

I Prodotti ordinati restano di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo.

• Cliente Non Professionale: Al momento della ricezione da parte del Cliente Non Professionale dei Prodotti ordinati, i rischi di perdita o deterioramento dei Prodotti soggetti a riserva di proprietà nonché il danno che i Prodotti potrebbero subire o causare saranno trasferiti al Cliente.
• Cliente Professionale: I Prodotti viaggiano a rischio del Cliente Professionale che si assume integralmente i rischi del trasporto (furto, smarrimento, deterioramento, distruzione, ecc.). Il trasferimento dei rischi del trasporto dei Prodotti al Cliente Professionista avviene al momento della consegna dei Prodotti al primo vettore.

Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA può riflettersi nel prezzo dei Prodotti o dei servizi. Condizioni tariffarie particolari potranno essere applicate a seconda delle specifiche richieste dal Cliente. Il Cliente sarà informato delle spese di consegna applicabili al suo ordine prima della convalida finale e del pagamento del prezzo.

Il Venditore rimborsa la differenza se il Cliente trova altrove un prezzo più conveniente, escluse le operazioni promozionali (saldi, liquidazioni, ecc.). Questa offerta è valida entro 7 giorni per qualsiasi Prodotto acquistato dal Venditore.È subordinato alla presentazione di una fattura proforma (preventivo) redatta entro e non oltre 7 giorni dall'acquisto da parte di un rivenditore autorizzato, concorrente di Woodbrass, situato nella Francia continentale e che disponga del Prodotto con identiche condizioni di servizio e garanzie.

I Prodotti ammessi al rimborso devono in particolare essere:

• Caratteristiche dei Prodotti: nuovi Prodotti degli stessi marchi, stesse referenze/caratteristiche e commercializzati alle stesse condizioni di servizio,
• Disponibilità dei Prodotti interessati: i Prodotti ammessi al rimborso della differenza devono essere disponibili presso marchi concorrenti nei negozi e/o sul sito web.

La richiesta di rimborso dovrà essere effettuata dal Cliente al seguente indirizzo email: service-administrationdesventes@woodbrass.com

Il rimborso viene effettuato entro 30 giorni dalla richiesta sotto forma di buono d'acquisto valido per un periodo di 6 mesi e utilizzabile dal Venditore in una o più rate.

3. Eco – partecipazione

Il Venditore è membro dell'eco-organizzazione "Ecosystem" che garantisce in particolare la raccolta, la decontaminazione e il riciclaggio dei dispositivi elettrici ed elettronici usati, nel rispetto dei più elevati requisiti ambientali e sociali.

In questo contesto, il prezzo dei Prodotti venduti sul Sito comprende una "eco-partecipazione", menzionata in modo visibile e indipendente dal prezzo di vendita, che consente di finanziare la raccolta e il riciclaggio dei dispositivi elettrici ed elettronici usati. La voce “Eco-partecipazione” è menzionata in ciascuna Scheda Prodotto.

In caso di vendita da parte del Venditore di un Prodotto elettrico o elettronico, il Cliente può beneficiare della restituzione, gratuitamente, dei suoi vecchi prodotti/apparecchiature elettriche o elettroniche usate, nei limiti della quantità e della tipologia dei Prodotti venduti. (articolo L 541-10-8 del Codice dell'Ambiente), la richiesta di ritiro di prodotti elettrici ed elettronici usati deve essere effettuata sul Sito tramite il modulo di contatto messo a disposizione del Cliente dal proprio account: Account Cliente > Il mio account > Contatti del servizio post-vendita.

Il Cliente può anche trovare un punto di ritiro collegandosi a: www.eco-systemes.fr

4. Articoli ricondizionati

I Prodotti venduti nella categoria « Articoli Ricondizionati » sono soggetti a un regime particolare (i "Prodotti Ricondizionati"). Questi articoli beneficiano di prezzi inferiori a quelli abitualmente praticati dal Venditore, trattandosi di Prodotti ricevuti nei magazzini del Venditore o oggetto di un reso da parte di un Cliente con:

• un imballaggio danneggiato;
• un difetto di natura estetica (difetto di vernice, graffi, ammaccature, rivestimento deteriorato);
• un prodotto testato e risultato conforme dopo la riparazione.

In ogni caso, questi Prodotti Ricondizionati sono stati sottoposti dal Venditore a un esame rigoroso: sono stati controllati e/o riparati affinché le loro qualità funzionali siano attestate. Se permangono imperfezioni estetiche, esse saranno segnalate dal Venditore nella scheda descrittiva del Prodotto. Salvo diversa indicazione del Venditore, esse non pregiudicano il corretto funzionamento del Prodotto Ricondizionato.

Nei termini e alle condizioni definiti agli articoli 9 (recesso) e 10 (garanzia legale di conformità) di seguito, il Cliente dispone del diritto legale di recesso e della garanzia legale di conformità sui Prodotti Ricondizionati.

5. Ordine

5.1 Gli Ordini di Prodotti da parte del Cliente possono essere effettuati come segue:

• 1/ Su Internet (7 giorni su 7 - 24 ore su 24) www.woodbrass.com
• 2/ Per telefono (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00)
  Dalla Francia metropolitana: 01 86 65 03 03
  Dal Belgio, Svizzera, Internazionale: +33 2 57 88 00 74

le informazioni contrattuali sono presentate in francese e saranno oggetto di una conferma contenente tali informazioni, al più tardi al momento della convalida dell'Ordine del Cliente.

Sul Sito del Venditore, spetta al Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare secondo le seguenti modalità:

• Disporre di un conto cliente: prima di ogni primo ordine, il Cliente deve creare un conto cliente tramite il modulo disponibile online. Dovrà compilare il modulo con i suoi dati di contatto e tutte le informazioni necessarie per la consegna (numero di cellulare, codici di accesso, ecc.). Una volta creato il proprio account cliente e durante ogni visita al Sito, il Cliente si identificherà utilizzando le proprie credenziali di connessione;
  Il Cliente sarà l'unico responsabile dell'uso dei suoi identificativi o delle azioni effettuate tramite il suo account. Nel caso in cui un Cliente divulghi o utilizzi i propri identificatori in modo contrario allo scopo previsto, il Venditore può quindi interrompere l'accesso all'Account senza preavviso o risarcimento. In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile in caso di furto dell'identità del Cliente.Qualsiasi accesso e azione effettuata dall'Account di un Cliente sarà presunta eseguita da tale Cliente. Qualsiasi perdita, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato degli Identificatori del Cliente e le relative conseguenze sono di esclusiva responsabilità del Cliente, che è tenuto a darne comunicazione al Venditore, senza indugio, tramite messaggio elettronico al seguente indirizzo: conseil@woodbrass.com.
  Il Cliente potrà chiudere il proprio Account in qualsiasi momento inviando un'e-mail all'indirizzo: rgpd@woodbrass.com. Il Venditore disattiverà l'Account nel più breve tempo possibile e invierà al Cliente un'e-mail di conferma della chiusura. Nel caso di Ordini in corso, questi dovranno essere pagati dal Cliente e consegnati dal Venditore.
• Compilare il modulo d'ordine on-line specificando i Prodotti e le quantità desiderate e/oi servizi scelti;
• Convalidare l'ordine dopo la verifica: prima di confermare il suo ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine, il suo prezzo totale, il metodo di consegna, l'indirizzo di consegna/fatturazione, il metodo di pagamento e di correggere eventuali errori;
• Accettare le Condizioni Generali di Vendita, dopo averle lette, convalidando l'ordine. Si precisa che gli ordini non saranno più modificabili dopo la convalida sul Sito da parte del Cliente;
• Effettuare il pagamento alle condizioni stabilite.

Al ricevimento dell'Ordine del Cliente, il Venditore effettuerà controlli preliminari alla convalida dell'Ordine e, in particolare, all'efficacia del pagamento dell'Ordine.

Le vendite vengono perfezionate solo dopo l'accettazione espressa e la conferma definitiva tramite e-mail riepilogativa dell'Ordine/i del Cliente da parte del Venditore.Durante il processo d'ordine, il Venditore indica al Cliente i possibili tempi e opzioni di spedizione dei Prodotti acquistati dal Cliente.

Accettando le Condizioni Generali di Vendita, il Cliente accetta che la sua fattura gli venga messa a disposizione in formato elettronico nella sua area clienti.

Paypal Express: Quando si utilizza Paypal express si applicano le condizioni di utilizzo di “Paypal express”. Al Cliente non sarà richiesto di creare un account cliente, i dettagli di contatto utilizzati saranno quelli forniti tramite il proprio account Paypal. Il Cliente sarà quindi l'unico responsabile dell'indirizzo di consegna e qualsiasi modifica dello stesso potrà essere effettuata solo tramite il proprio conto Paypal.

5.2 Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi Ordine(i) del Cliente, in particolare nei seguenti casi:

• mancata attuazione della modalità di pagamento fornita dal Cliente per il pagamento dell'ordine e contestazione relativa al pagamento di un ordine precedente;
• ordine eccedente, per contenuto e/o frequenza, le esigenze di un Cliente non professionale e, più in generale, in caso di ordine anomalo o malafede da parte del Cliente;
• legittimo motivo giuridico (articolo L 121-11 del Codice del Consumo).

Qualsiasi annullamento o rifiuto di un Ordine verrà comunicato al Cliente tramite e-mail.

6. Disponibilità

6.1 Le offerte ed i prezzi dei Prodotti del Venditore sono validi finché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili ed escluse le operazioni promozionali menzionate come tali sul Sito. In caso di indisponibilità del Prodotto dopo aver effettuato l'Ordine, il Cliente sarà informato tramite e-mail, SMS o posta ordinaria.

6.2 Per i Prodotti non presenti nei magazzini del Venditore le offerte sono valide salvo disponibilità da parte dei produttori/fornitori.

In questo contesto, le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti vengono fornite al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Tali informazioni provengono direttamente dai produttori/fornitori del Venditore; possono eccezionalmente verificarsi errori o modifiche. In caso di indisponibilità del Prodotto dopo aver effettuato l'Ordine, il Venditore informerà il Cliente tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, al ricevimento delle informazioni ricevute dai suoi produttori/fornitori.

Allo stesso modo, può accadere che il numero di Prodotti ordinati sia superiore al numero di Prodotti in stock. In questo caso, il Cliente sarà informato successivamente della data di disponibilità del/i Prodotto/i ordinato/i tramite e-mail, SMS o posta. In caso di indisponibilità/esaurimento scorte del Prodotto confermata, l'Ordine verrà annullato e il Cliente verrà informato tramite e-mail.

Il Cliente può contattare il servizio clienti del Venditore che lo guiderà alla ricerca del Prodotto più adatto alle sue esigenze ai seguenti numeri:

• Francia metropolitana: 01 86 65 03 03
• Belgio, Svizzera, Internazionale: +33 2 57 88 00 74

6.3. Conformemente alle disposizioni di legge vigenti e in ogni caso, in caso di indisponibilità dei Prodotti, il Cliente ha la possibilità di essere rimborsato dei Prodotti ordinati entro 14 giorni dalla sua richiesta.

7. Consegna

7.1.Generale

Consegna significa il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo dei Prodotti.

Eventuali riserve e reclami dovranno essere notificati al corriere sul documento di consegna, o sul proprio tablet. Il cliente dovrà inoltre esprimere le proprie riserve al corriere tramite lettera raccomandata entro tre (3) giorni successivi al ricevimento del pacco, esclusi i giorni festivi, specificando/giustificando l'esatta natura del danno riscontrato. Allo stesso modo, il Cliente dovrà informare il Venditore entro tre (3) giorni dalla consegna al seguente indirizzo e-mail:

I Prodotti saranno spediti all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente durante il processo dell'Ordine o quello indicato nel suo account Cliente. Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento dei propri dati. Il Cliente si impegna a trasmettere, al momento dell'invio dell'Ordine, tutte le informazioni necessarie per la consegna al fine di garantirne il buon esito ed è l'unico responsabile per qualsiasi mancata consegna derivante da un'errata indicazione dei propri dati di consegna.

Al fine di ottimizzare la consegna, il Cliente è pregato di fornire un numero di cellulare sul quale il corriere possa raggiungerlo durante la giornata. Un indirizzo email consente al Cliente di essere avvisato in anticipo della consegna dell'Ordine.

Il Cliente si impegna, per sé o per il destinatario dell'Ordine, a prendere in consegna i Prodotti all'indirizzo da lui indicato al momento dell'Ordine. Al momento della consegna, il Cliente o il destinatario dei Prodotti dovrà essere in grado, se richiesto, di dimostrare la propria identità.

Il Cliente si impegna, dopo aver aperto e controllato il contenuto del/i pacco/i in presenza del trasportatore, a firmare la ricevuta di consegna presentata dal corriere (cartacea o digitale). Eventuali riserve dovranno essere comunicate al corriere sul documento di consegna, o sul proprio tablet.Il cliente dovrà inoltre esprimere le proprie riserve al Corriere mediante lettera raccomandata entro 3 giorni successivi al ricevimento del pacco, esclusi i giorni festivi, specificando/giustificando l'esatta natura del danno riscontrato.

Contatti del corriere: Trasportatori

A meno che il corriere non abbia dato al Cliente la possibilità di verificare il buono stato del pacco e del suo contenuto, il Cliente avrà un ulteriore termine di 10 giorni per informare il corriere e il Venditore dei difetti riscontrati tramite lettera raccomandata e/o e-mail.

Per ottenere ulteriori informazioni sui vettori partner del Venditore, il Cliente è invitato a consultare il Sito del Venditore: Contatti del trasportatore

La consegna dei Prodotti non include la messa in servizio dei dispositivi o il montaggio.

7.2. Tempi di fornitura e consegna

I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi e corrispondono ai tempi medi di preparazione/consegna dell'Ordine. Essi decorrono dalla data di conferma dell'Ordine da parte del Venditore.

In caso di pagamento tramite bonifico o buono regalo Woodbrass, l'Ordine verrà evaso solo al ricevimento del pagamento. Di conseguenza, i termini applicabili in questo caso sono quelli del giorno di elaborazione della ricezione da parte del Venditore del pagamento del Cliente e possono quindi essere modificati rispetto a quelli indicati il ​​giorno dell'effettuazione dell'Ordine.

Quando il Cliente ordina più Prodotti contemporaneamente e hanno tempi di consegna diversi, il tempo di consegna dell'Ordine si baserà sul tempo di consegna più lontano. Il Venditore si riserva tuttavia il diritto di frazionare le spedizioni. La partecipazione ai costi di elaborazione e spedizione verrà addebitata solo per una singola spedizione. In genere è previsto un tempo aggiuntivo per le spedizioni verso la Corsica e al di fuori della Francia continentale.

In caso di prevedibile prolungamento dei tempi di fornitura, il Venditore si impegna ad informare il Cliente nel più breve tempo possibile e con qualsiasi mezzo (e-mail, telefono o posta ordinaria) affinché il Cliente possa scegliere di mantenere o annullare totalmente/parzialmente il proprio Ordine. In caso di ritardo nella fornitura, il Venditore informerà il Cliente via e-mail/telefono e proporrà un nuovo termine di consegna.

In ogni caso e conformemente alle disposizioni di legge vigenti, in caso di ritardata consegna, il Cliente potrà annullare il proprio Ordine, se dopo aver intimato al Venditore di consegnare i Prodotti entro un congruo termine aggiuntivo, quest'ultimo non abbia provveduto entro tale termine.Il contratto si considera risolto nel momento in cui il Venditore riceve la lettera o la scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che il Venditore non abbia nel frattempo ottemperato. Gli importi pagati dal Cliente saranno rimborsati al più tardi entro quattordici giorni successivi alla risoluzione dell'ordine. Se il Cliente ha ricevuto i Prodotti dopo la notifica, il Venditore rimborserà i Prodotti e le spese di spedizione, al ricevimento dei Prodotti restituiti dal Cliente.

7.3. Metodi di consegna idonei e tariffe dei costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate prima della conferma definitiva dell'Ordine da parte del Cliente. Il Venditore offre diverse modalità di consegna sul suo sito di vendita online: consegna a domicilio standard, consegna a domicilio espressa e consegna a un punto di ritrovo. Quando si effettua un Ordine, al Cliente vengono offerti solo metodi di consegna idonei.

I Prodotti vengono consegnati, dal corriere e sotto la sua responsabilità, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante la procedura dell'Ordine. In caso di ritiro presso un punto di ritrovo o ufficio postale, il Cliente dovrà presentare un documento di identità in originale. Se il pacco viene ritirato da terzi per conto del Cliente, questi dovrà presentare il proprio documento di identità, quello del Cliente, nonché una procura del Cliente.

Le consegne a domicilio dei prodotti ingombranti (+30kg) si effettuano ai piedi dell'edificio. Sono comunque possibili consegne al piano da parte del trasportatore incaricato dal Venditore e saranno soggette a preventivo previa approvazione del Cliente.

A seconda della natura, delle dimensioni e del peso dei Prodotti ordinati, nonché dell'area geografica di consegna e dell'opzione di consegna scelta, l'Ordine del Cliente verrà trasportato da uno dei partner di trasporto del Venditore.

Si ricorda che per ottenere maggiori informazioni sulle diverse modalità di consegna e sui relativi prezzi, il Cliente è invitato a consultare il seguente Sito del Venditore e, ove applicabili, le condizioni generali dei vettori: https://www.woodbrass.com/frais+port+livraison

Condizioni speciali – Spese di spedizione per libri nuovi

Ai sensi dell'articolo 1 della legge n. 81-766 del 10 agosto 1981 relativa al prezzo dei libri e al decreto del 4 aprile 2023 relativo all'importo minimo del prezzo per il servizio di consegna dei libri, qualsiasi ordine contenente uno o più libri nuovi inviato all'indirizzo del Cliente è soggetto alle seguenti regole specifiche in materia di spese di consegna:

• quando il valore totale dei nuovi libri inclusi nell'ordine è inferiore a 35 € IVA inclusa, le spese di consegna fatturate non possono essere inferiori a 3 € IVA inclusa;
• quando il valore totale dei nuovi libri inseriti nell'ordine è maggiore o uguale a 35€ IVA inclusa, le spese di consegna dovranno essere fissate in un importo rigorosamente superiore a 0€ IVA inclusa.

Tali importi costituiscono soglie minime imposte dalla normativa e non costituiscono né un importo forfettario né un tetto massimo per le spese di consegna.

Le spese di consegna effettivamente applicabili all'ordine vengono calcolate al momento della convalida del carrello, in funzione in particolare del contenuto dell'ordine, del suo peso, delle sue caratteristiche, della sua destinazione e del metodo di consegna selezionato dal Cliente. Essi potrebbero pertanto risultare superiori agli importi minimi previsti dalla normativa.

Per l'applicazione di tali soglie di legge viene preso in considerazione solo il valore dei libri nuovi inseriti nell'ordine, anche quando comprende anche altre categorie di prodotti. L'importo delle spese di consegna applicabili è indicato al Cliente prima della convalida definitiva del suo ordine e viene pagato contestualmente al pagamento dello stesso.

8. Termini di pagamento

8.1. Pagamento in contanti per privati

Con carta bancaria delle reti CB, VISA, MASTERCARD

I dati bancari del Cliente sono completamente crittografati e protetti dal sistema sicuro Hipay. (codifica SSL). Ciò significa che i dati bancari non circolano in chiaro su Internet e non raggiungono mai il sito web del Venditore. Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta bancaria per pagare il suo Ordine e che questo mezzo di pagamento dà accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi legati all'Ordine di Prodotti o servizi sul sito del Venditore.

Pagamento tramite finanziamento tramite ALMA

Questa offerta è riservata alle persone fisiche (persone maggiorenni) residenti in Francia e titolari di una carta bancaria della rete “CB” emessa in Francia e con una data di validità superiore alla durata del finanziamento scelto. Il Venditore offre ai propri Clienti il ​​servizio di credito Alma per il regolamento dei loro acquisti e l'esecuzione dei pagamenti. Questo servizio è condizionato all'accettazione da parte del Cliente delle CGV o del contratto di credito proposto da Alma SAS registrata su REGAFI con il numero 90876.

Le modalità di finanziamento vengono proposte con indicazione di volta in volta del tasso fatturato al Cliente seguendo il link sottostante: Alma

Per beneficiare della suddivisione del pagamento o del credito. Il Cliente dovrà inserire i dati personali richiesti da ALMA ai fini dell'evasione della richiesta di concessione, gestione e recupero del credito. La società finanziaria si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di finanziamento del Cliente, il quale dispone di un periodo di recesso di 14 giorni per rinunciare al proprio credito. Qualora ALMA rifiuti di concedere il credito per un ordine, il Cliente sarà invitato ad utilizzare un altro mezzo di pagamento.

La sicurezza dei pagamenti è garantita da ALMA e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure. ALMA è gestore del telepagamento ed emette un certificato elettronico che fungerà da prova dell'importo e della data della transazione secondo quanto previsto dagli articoli 1316 e ss. del codice civile.

Si ricorda al Cliente che un prestito è vincolante e deve essere rimborsato, pertanto il Cliente è invitato a verificare la propria capacità di rimborso prima di impegnarsi.

Tramite Paypal

PayPal è una società che offre un servizio di pagamento su Internet, consentendo a un utente di Internet di effettuare pagamenti via Internet con un indirizzo e-mail, senza dover fornire i dettagli della propria carta bancaria per ogni transazione. In caso di pagamento tramite Paypal, si applicano le condizioni di utilizzo di “Paypal” e il Cliente è invitato a consultarle direttamente sul sito “PayPal”: Accedi a Paypal

Tramite bonifico bancario

Un numero d'ordine verrà comunicato al Cliente via e-mail, immediatamente dopo la convalida dell'Ordine. Il numero dell'Ordine dovrà essere indicato dal Cliente nella causale del bonifico bancario. A tal fine si invita il Cliente ad utilizzare le coordinate bancarie di seguito riportate:

NB: si consiglia vivamente al Cliente di indicare “bonifico NOSTRO” per pagamenti tramite bonifico dalla COM o dall'estero.

Intestatario del conto WOODBRASS.COM
Domiciliazione: GDES Entreprises (00015)
IBAN: FR76 1470 6000 6473 9429 9644 374
BIC: AGRIFRPP847

L'Ordine del Cliente potrà essere evaso solo al ricevimento del bonifico. Se il pagamento non viene effettuato entro 15 giorni dall'Ordine, l'Ordine verrà automaticamente annullato. I costi di trasferimento sono a carico del Cliente.

Con buoni regalo Woodbrass:

Per utilizzare i buoni regalo Woodbrass, il Cliente è invitato a seguire la seguente procedura:

• 1 - Inserisci il/i codice/i che appare sugli assegni nella pagina di pagamento del Venditore.
• 2 – Il Cliente può integrare l'importo del proprio Ordine con il pagamento di sua scelta se l'importo dell'Ordine è superiore all'importo offerto.
• 3 - Il valore dell'assegno deve essere utilizzato per intero.
• 4 - Gli assegni Woodbrass hanno validità di un anno dalla loro emissione.

Il Cliente può anche utilizzare i propri assegni per qualsiasi Ordine effettuato telefonicamente allo 01 86 65 03 03 (chiamata gratuita) o in uno dei negozi parigini del Venditore.

Pagamento con credito

Per utilizzare un credito, il Cliente deve contattare il servizio clienti del Venditore al numero:

• dalla Francia continentale: 01 86 65 03 03
• dall'estero internazionale: +33 2 57 88 00 74.

Pagamento per professionisti

Tramite bonifico bancario

Un numero d'Ordine verrà comunicato al Cliente via e-mail, subito dopo la convalida dell'Ordine, il quale dovrà indicare tale numero d'Ordine nell'oggetto del bonifico bancario. A tal fine si invita il Cliente ad utilizzare le coordinate bancarie di seguito riportate:

NB: si consiglia vivamente al Cliente di indicare “bonifico NOSTRO” per pagamenti tramite bonifico dalla COM o dall'estero.

Titolare del conto WOODBRASS.COM
Domiciliazione: SG Nantes Entreprises
IBAN: FR76 3000 3032 1100 0200 7177 828
BIC: SOGEFRPP

Per mandato amministrativo

Questa modalità di pagamento è riservata alle amministrazioni: Comune, Conservatorio, Scuola, Orchestra, ecc. L'Ordine del Cliente Professionista si considererà accettato dopo la ricezione del modulo d'ordine e la sua convalida da parte del Venditore.

Ai sensi degli articoli L441-10 e D441-5 del Codice del Commercio, qualsiasi ritardo di pagamento superiore a trenta giorni può dar luogo ad una sanzione pari a tre volte il tasso di interesse legale, nonché ad un risarcimento forfettario per le spese di recupero di 40 €, senza che sia necessaria alcuna messa in mora preventiva.

Con carta bancaria delle reti CB, VISA, MASTERCARD

I dati bancari del Cliente sono completamente crittografati e protetti dal sistema sicuro Hipay (codificazione SSL) in modo che detti dati bancari non circolino in chiaro su Internet e non arrivino mai sul sito del Venditore. Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta bancaria per pagare il suo Ordine e che questo mezzo di pagamento dà accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi legati all'Ordine di Prodotti o servizi sul sito del Venditore.

9. Diritto di recesso

-Si ricorda che il diritto di recesso non si applica ai professionisti-

Ai sensi degli articoli L 221-18 e segg. del Codice del Consumo, il Cliente (persone fisiche) dispone di un diritto di recesso che gli consente di annullare il suo ordine senza doverlo giustificare e senza penalità.

9.1. Termine legale per il diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario (compresi i giorni festivi e non lavorativi) a partire dal giorno successivo al ricevimento dei Prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare la propria decisione o pagare penali. Se il periodo di recesso scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla sua notifica di recesso per restituire i Prodotti interessati dal recesso.

Nel caso di un ordine contenente più Prodotti, il periodo di 14 giorni per comunicare la tua decisione di recedere decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.

9.2. Periodo di recesso aggiuntivo offerto dal Venditore (30 giorni)

Il Venditore offre al Cliente di estendere il proprio diritto legale di recesso (14 giorni) portandolo a 30 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti. I Prodotti dovranno essere restituiti entro tale periodo iniziale di 30 giorni. Allo stesso modo e per gli acquisti di Prodotti effettuati in negozio, il Venditore offre al Cliente un periodo di recesso di 30 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

9.3.Condizioni per esercitare il diritto di recesso

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il termine, verrà rimborsato solo il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione limitate alla tariffa standard, mentre le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

I resi dovranno essere effettuati tramite posta/pacco tracciabile, nello stato originale e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) che ne consentano la rimessa in commercio come nuovi, ed accompagnati da copia della fattura di acquisto per una gestione ottimizzata.

In caso di deprezzamento del Prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile.

Per esercitare il diritto di recesso, conformemente alle disposizioni di legge, il modulo di recesso tipo allegato all'Allegato 1, o qualsiasi altra dichiarazione che esprima la volontà di recedere dal Cliente senza alcuna ambiguità, dovrà essere restituito tramite e-mail, posta ordinaria tracciata o e-mail con avviso di ricevimento all'indirizzo di cui al successivo articolo 9.5.

9.4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Conformemente alla normativa vigente, il diritto di recesso non può essere esercitato per software informatici non sigillati dal Cliente, beni realizzati su specifica del Cliente e/o personalizzati e beni non sigillati dal Cliente e non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute (in particolare scatole di ance, bocchini, bocchini, flauto dolce in legno, armonica, melodica, cuffie, cuffie, ecc.).

Allo stesso modo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i dispositivi associati al download di contenuto digitale e ai download (software, musica, ecc.) non forniti su un supporto durevole (CD, DVD, videogiochi) la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del Cliente e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

9.5. Indirizzo del mittente

I Prodotti devono essere restituiti a:

• Per acquisti di Prodotti online: Woodbrass.com – Servizio Resi, 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire
• Per acquisti nei negozi Woodbrass: negozio Woodbrass, 184 rue de Jean Jaurès - 75019 Parigi

9.6. Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà le somme pagate al momento dell'Ordine (comprese le spese di consegna) al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione del Cliente di recedere e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'Ordine (mediante bonifico in caso di scadenza del mezzo di pagamento inizialmente utilizzato). Le spese di restituzione restano a carico del Cliente, il quale è tenuto a restituire il/i Prodotto/i al Venditore entro e non oltre quattordici (14) giorni successivi al giorno della notifica della sua decisione di recedere. In caso di restituzione del Prodotto per rifiuto di consegna da parte del Cliente, le spese di restituzione generate verranno detratte dal rimborso. Tale data di rimborso potrà essere differita fino al completo recupero del Prodotto e/o alla fornitura del RIB in caso di rimborso tramite bonifico. Se il Cliente ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto dal Venditore, l'importo del rimborso delle spese di consegna iniziali può essere limitato all'importo del metodo di consegna standard offerto dal Venditore. Non sarà accettato per nessun motivo il pagamento in contrassegno. I vantaggi ottenuti con l'acquisto del/i Prodotto/i verranno annullati in caso di restituzione del Prodotto accompagnato dal relativo rimborso.

10. Garanzie

10.1. Garanzie legali

Indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa dal Venditore e in conformità con le disposizioni legali in vigore, i Prodotti offerti in vendita dal Venditore beneficiano automaticamente e senza pagamento aggiuntivo:

• della garanzia legale di conformità, per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o danneggiati o non corrispondenti all'ordine (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo);
• della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisca i Prodotti consegnati e li renda inadatti al loro uso (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile), alle condizioni di seguito definite.

Garanzia di conformità

Questa garanzia si applica solo ai privati ​​(persone non professionali).

In conformità con le disposizioni legali in vigore, il Venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna della merce ai sensi dell'articolo L.216-1 del Codice del Consumo, che si manifesti sul/i Prodotto/i nuovo/i usato/ricondizionato o dal 1° gennaio 2022 sui Prodotti Digitali alle condizioni seguenti.

Il difetto di conformità si caratterizza nelle seguenti situazioni:

• Prodotto inidoneo all'uso abitualmente previsto da un prodotto simile;
• Prodotto che non corrisponde alla descrizione fatta dal Venditore anche se perfettamente funzionante;
• Prodotto che non possiede le qualità annunciate dal Venditore o concordate con il Cliente;
• Prodotto che presenta un difetto di fabbricazione, un'imperfezione, un montaggio scadente;
• Installazione non eseguita correttamente dal Venditore oppure manuale di installazione incompleto o incomprensibile che impedisca il corretto montaggio dell'apparecchio.

I difetti possono derivare da:

• Il Prodotto stesso,
• L'imballaggio,
• Le istruzioni di montaggio,
• L'installazione quando questa è stata effettuata dal Venditore o sotto la sua responsabilità.

Per i contratti conclusi PRIMA del 1 gennaio 2022

Nell'ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente:

• può agire contro il Venditore entro un termine di:
  • due (2) anni dalla consegna dei Nuovi Prodotti
  • sei (6) mesi dalla consegna dei Prodotti Usati
• ai sensi dell'articolo L217-7 del Codice del Consumo, il Cliente è esonerato dal denunciare la prova dell'esistenza del difetto di conformità del Prodotto, che siano si presumono esistenti al momento della consegna se compaiono entro i termini sopra indicati (2 anni per i Prodotti Nuovi e 6 mesi per i Prodotti Usati);
• può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei Prodotti, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo.

In difetto, se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o non possono essere effettuate entro il mese successivo al ricevimento del Prodotto, il Venditore provvederà al rimborso.

Per i contratti conclusi DOPO il 1 gennaio 2022

Nell'ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente può:

• agire contro il Venditore entro un periodo di:
  • due (2) ANNI dalla consegna dei Nuovi Prodotti
  • dodici (12) MESI dalla consegna dei Prodotti Usati o ricondizionati
• Ai sensi dell'articolo L217-7 del Codice del Consumo, il Cliente è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità dei Prodotti, che si presumono esistenti al momento della consegna se compaiono entro i predetti termini (2 anni per i Prodotti Nuovi e 12 mesi per i Prodotti Usati o ricondizionati);
• Dal 1° gennaio 2022 e per gli elementi digitali integrati nei Prodotti/beni, il Cliente beneficia di:
  • un periodo di due (2) anni dalla consegna del bene quando il contratto prevede la fornitura continua di contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo inferiore o uguale a due (2) anni, o quando il contratto non determina la durata della fornitura, oppure
  • beneficia di un periodo corrispondente alla durata menzionata nel contratto quando il contratto prevede la fornitura continua di contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due (2) anni;

Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei Prodotti (articoli L217-9 e seguenti del Codice del Consumo):

• se il Prodotto viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente beneficia di un'estensione di sei (6) mesi della garanzia iniziale;
• nonostante la richiesta di riparazione del Cliente, il Venditore si riserva il diritto di sostituire il Prodotto qualora la riparazione del Prodotto dovesse comportare un costo manifestamente sproporzionato e/o qualora la conformità si rivelasse impossibile.La messa in conformità di un Prodotto a causa dell'incapacità del Venditore di ripararlo entro un (1) mese dalla richiesta del Cliente, dà diritto, a beneficio del Cliente, ad una nuova garanzia legale di conformità della durata di due (2) anni allegata al Prodotto sostituito. Questa disposizione si applica dal giorno in cui il Prodotto sostitutivo viene consegnato al Cliente;
• Ai sensi dell'articolo L217-10 del Codice del Consumo, se la riparazione e la sostituzione del/i Prodotto/i è impossibile, il Cliente potrà restituire il/i Prodotto/i e farsi rimborsare il prezzo oppure trattenere il/i Prodotto/i e farsi rimborsare parte del prezzo.
  Il Cliente ha la stessa facoltà se:
  • la soluzione richiesta, proposta o concordata, in applicazione della garanzia legale di conformità, non può essere attuata entro un (1) mese dal reclamo del Cliente; OPPURE
  • se questa soluzione non può essere realizzata senza notevoli inconvenienti per il Cliente data la natura del Prodotto e l'uso previsto.

Tuttavia, la vendita non potrà essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Per esercitare la garanzia legale di conformità, i Prodotti interessati dovranno essere restituiti al Venditore nello stato in cui il Cliente li ha ricevuti, completi di tutti gli elementi (accessori, istruzioni, ecc.), nonché copia della fattura di acquisto.

I resi vengono effettuati esclusivamente previo accordo con il servizio post-vendita del Venditore (voucher di reso), che organizzerà il reso secondo le sue modalità di trasporto e a spese del Venditore

Garanzia legale contro i difetti nascosti

Il Venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne riducano talmente l'uso che il Cliente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe solo pagata un prezzo inferiore, se ne avesse avuto conoscenza (artt. 1641 e ss. del Codice Civile). Il Venditore non è responsabile per difetti apparenti dei quali l'Acquirente è riuscito a convincersi.

L'azione per vizi occulti deve essere intentata dal Cliente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648, comma 1, del Codice Civile). In questo caso il Cliente potrà scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.

Il Cliente dovrà fornire prova dell'esistenza del difetto, con qualsiasi mezzo, e cioè che:

• Il difetto esisteva al momento dell'acquisto;
• Il difetto era nascosto al momento dell'acquisto;
• Il prodotto non è adatto all'uso a cui è destinato o presenta notevoli carenze.

10.2. Garanzia commerciale

Il Venditore concede ai propri:

• Clienti non professionali, un'estensione delle suddette garanzie legali per portarle ad una durata complessiva di tre (3 anni) su tutti i Prodotti che presentino la menzione "Garanzia 3 anni";
• Clienti professionali, una garanzia commerciale di un (1) anno.

La presente garanzia commerciale non copre:

• la sostituzione dei materiali di consumo (esempi: batterie, lampadine, fusibili, usura delle testine di registrazione o riproduzione, corde, valvole preamplificatrici e di potenza, ecc.);
• accessori (esempi: altoparlanti, alimentatori, tweeter, fader e crossfader, custodie e coperture, ecc., salvo casi particolari);
• utilizzo anomalo o non conforme dei Prodotti (il Cliente è invitato a consultare attentamente le istruzioni per l'uso fornite con i Prodotti).
• danni dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato dal Venditore;
• danni derivanti da una causa esterna al dispositivo (ad esempio incidente, urto, fulmine, fluttuazione di corrente, differenze di temperatura e/o umidità, ecc.).

La maggior parte dei produttori/fornitori cura e gestisce il Servizio Post-Vendita (After-Sales Service) dei propri Prodotti direttamente con il Cliente. Di conseguenza e ove applicabile, il servizio post-vendita del Venditore reindirizzerà il Cliente al centro tecnico autorizzato affinché il suo Prodotto possa essere riparato.

Altri marchi richiedono che il Prodotto venga ricevuto dal Venditore prima di essere trasmesso alla stazione tecnica. Il servizio post-vendita del Venditore genererà quindi un numero di contratto di restituzione.

I resi nella Francia metropolitana vengono effettuati esclusivamente previo accordo con il servizio post-vendita del Venditore (voucher di reso), che organizzerà il reso secondo le sue modalità di trasporto e a spese del Venditore. Una volta ricevuto il buono di reso inviato via e-mail dal servizio post-vendita del Venditore, il Cliente avrà 30 giorni di tempo per restituire i Prodotti.Se i Prodotti non vengono restituiti entro il tempo assegnato, le spese di restituzione saranno a carico del Cliente.

L'attuazione della garanzia commerciale del Venditore si realizza mediante la riparazione del Prodotto danneggiato. Nel caso in cui il prodotto non possa essere riparato, il Venditore lo sostituirà con un Prodotto di caratteristiche equivalenti o lo rimborserà sotto forma di credito valido per un (1) anno. Il rimborso del prodotto rotto richiesto dal Cliente pone fine alla garanzia contrattuale.

Il Cliente è informato che alcuni produttori/fornitori offrono garanzie estese di cui il Venditore non è parte. Tali garanzie sono poi prestate direttamente da detti produttori/fornitori nei termini e alle condizioni da questi ultimi definiti così come appaiono sulle schede descrittive dei Prodotti interessati dalla “garanzia fornitore”.

Si precisa che la garanzia commerciale non priva il Cliente delle disposizioni relative alla garanzia legale di conformità e/o alla garanzia per vizi occulti come sopra richiamate.

10.3 Riparazione fuori garanzia

Le disposizioni del presente articolo si applicano, fatta eccezione per l'applicazione delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti specificate in precedenza, se:

• il dispositivo del Cliente non beneficia dell'applicazione di una garanzia commerciale che ne copra la riparazione (in particolare malfunzionamento non coperto dalla garanzia)
• o se la garanzia commerciale viene denunciata al momento del deposito del dispositivo del Cliente.

In questo caso, il Venditore informerà il Cliente della necessità di emettere un preventivo.

Pagamento di un deposito

Se il Cliente accetta il preventivo di riparazione fuori garanzia, verrà richiesto un deposito. Tale deposito verrà detratto dall'importo della riparazione del Prodotto. In caso di rifiuto della riparazione da parte del Cliente dopo il preventivo, tale somma a titolo di cauzione rimarrà al Venditore.

Ai sensi dell'articolo L. 214-2 del Codice del Consumo, le somme pagate in anticipo fruttano interessi al tasso legale allo scadere di un periodo di tre mesi dal pagamento fino all'esecuzione del servizio di riparazione. Questo interesse viene detratto dal saldo da pagare al momento del completamento.

Stabilire il preventivo

Il preventivo è stimato ed è valido per un (1) mese dalla data di emissione. All'accettazione del presente preventivo da parte del Cliente e al pagamento dell'importo dovuto, verrà programmata la riparazione del Prodotto e comunicata al Cliente la data di restituzione.

Citazione dell'emendamento

Le citazioni sono solo stime. Durante la riparazione la diagnosi della natura, dell'entità e del numero dei malfunzionamenti che interessano l'apparecchio potrà essere modificata. Qualora il costo della riparazione risultasse superiore all'importo del preventivo precedentemente inviato ed accettato, verrà stabilito un preventivo modificato e l'apparecchio verrà riparato solo dopo aver ottenuto il preventivo ed espresso accordo del Cliente sul nuovo importo del preventivo di riparazione che gli verrà indicato. In ogni caso, questa stima correttiva è valida per un (1) mese dalla sua data di emissione.

Tale preventivo modificato verrà inviato al Cliente tramite e-mail e/o posta ordinaria all'indirizzo indicato sull'ordine di riparazione. Dopo l'accettazione del preventivo correttivo da parte del Cliente, il Prodotto verrà riparato e l'importo della cauzione, se tale cauzione è stata versata, verrà detratto dall'importo della riparazione.

Si ricorda al Cliente che l'accettazione del preventivo correttivo proposto implica l'obbligo di pagare il prezzo indicato.

Rifiuto del preventivo da parte del cliente

In caso di rifiuto da parte del Cliente del preventivo proposto o del preventivo correttivo:

• il Prodotto verrà restituito al Cliente così com'è o, ove applicabile, distrutto previo accordo scritto di quest'ultimo;
• le spese di restituzione (e, ove previste, le spese di gestione amministrativa) saranno fatturate al Cliente in caso di richiesta di restituzione del Prodotto non riparato;
• il deposito versato dal Cliente sarà trattenuto dal Venditore.

11. Responsabilità

Conformemente alla normativa vigente, il Venditore non è responsabile in caso di mancata esecuzione dell'ordine imputabile al Cliente e/o in caso di forza maggiore e/o in caso di eventi esterni ed imprevedibili di terzi. I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato e spetta al Cliente verificare preventivamente presso le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i Prodotti che intende ordinare.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto da parte del Cliente sono sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità. Di conseguenza, l'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare per incompatibilità delle apparecchiature, non potrà dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso e/o responsabilità del Venditore, salvo il caso di accertato vizio occulto, non conformità, difetto o di esercizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile esclusivamente del contenuto delle pagine che pubblica.

In caso di acquisti professionali: il Venditore non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, perdita di esercizio, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni o costi, che potrebbero derivare dall'acquisto dei Prodotti e/o qualsiasi altro danno derivante da un uso improprio dei Prodotti. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite di dati, file e/o danni definiti nel paragrafo precedente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare per incompatibilità materiale, non potrà dar luogo ad alcun risarcimento e/o rimborso e/o responsabilità del Venditore.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dal Sito rimangono di proprietà esclusiva del Venditore e, ove applicabile, dei suoi partner. Il Venditore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, fotografie, video, illustrazioni, documentazione tecnica (elenco non esaustivo)... così come riprodotti e/o rappresentati sul Sito, che non possono essere riprodotti, rappresentati o sfruttati senza la previa autorizzazione scritta del Venditore.

13. Legge applicabile – Controversie – Trattamento dei reclami – Mediazione

13.1. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese. La lingua del presente contratto è il francese. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.

13.2. Elaborazione dei reclami

Per eventuali reclami, il Cliente può contattare il servizio clienti accedendo al proprio account cliente tramite il sito Woodbrass.com, nella sezione “contattaci”.

13.3. Mediazione delle controversie dei consumatori

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, il Venditore è membro del Centro di Mediazione dei Consumatori Servizio di Conciliatori di Giustizia (CM2C), i cui dati di contatto sono i seguenti:

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi
contact@cm2c.net – 01 89 47 00 14 https://www.cm2c.net

Il Cliente può utilizzare il servizio di mediazione per qualsiasi controversia di consumo legata a un ordine effettuato al Venditore su Internet.

Conformemente alla normativa applicabile, qualsiasi controversia in materia di consumo dovrà essere preventivamente sottoposta per iscritto a:

Woodbrass.com – Servizio Clienti
2 rue de Milan 44470 Thouaré-sur-Loire

Dopo aver previa azione scritta del consumatore nei confronti del Venditore, il Servizio Mediatore potrà essere contattato per qualsiasi controversia in materia di consumo la cui risoluzione non abbia avuto esito positivo.

Per sapere come contattare il Mediatore, il Cliente può visitare il sito web di CM2C all'indirizzo: https://www.cm2c.net

14. Dati personali

La raccolta da parte del Venditore delle informazioni personali e dei dati personali del Cliente è necessaria per la gestione del suo ordine e l'ottimizzazione dei suoi rapporti commerciali con il Venditore. Possono essere trasmessi alle società che contribuiscono a questi rapporti come quelle responsabili dell'esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento. Tuttavia, tali informazioni e dati vengono conservati solo per il periodo necessario all'esecuzione dell'ordine del Cliente e alle eventuali garanzie applicabili, maggiorato dei termini legali relativi alla prova della stessa. Le informazioni raccolte non sono oggetto di alcun trasferimento fuori dal territorio dell’Unione Europea.

Conformemente alla legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone del diritto di accesso e rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati personali che lo riguardano. Potrà revocare il consenso al trattamento on-line in qualsiasi momento al seguente link: Dati personali e/o tramite posta indirizzata a Woodbrass.com, 2 rue de Milan 44470 Thouaré-sur-Loire, indicando il loro cognome, nome, indirizzo e-mail e, se possibile, il riferimento del cliente. Ai sensi della normativa vigente, la richiesta dovrà essere sottoscritta ed accompagnata da fotocopia di un documento di identità recante la firma del Cliente e specificare l'indirizzo al quale dovrà essere inviata la risposta del Venditore entro due (2) mesi dal ricevimento della richiesta.

Durante la visita del Cliente al sito del Venditore, attraverso il deposito di cookie possono essere raccolti anche alcuni dati relativi al Cliente. Questi cookie consentono al Venditore di ottimizzare l'esperienza di acquisto del Cliente, personalizzare contenuti e annunci o persino analizzare il traffico sul Sito.Allo stesso modo dei dati raccolti sopra, le informazioni raccolte possono essere condivise con i social media, i partner di comunicazione e di analisi del Venditore che possono combinarle con altre informazioni fornite dal Cliente o raccolte durante l'utilizzo dei loro servizi da parte del Cliente.

Qualsiasi consumatore può registrarsi gratuitamente sulla lista di opposizione telefonica BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr.

15. Tutela dell'ambiente: Prevenzione dell'inquinamento, dei rischi e dei disturbi

Numero identificativo univoco del settore AEE: FR002250_05BFVH.
Numero identificativo univoco CITEO: FR215156_01GTBY.

16. Appendici

Appendice 1: modulo diritto di recesso

Modulo di recesso

Il Cliente è invitato a compilare e restituire questo modulo solo se desidera recedere dal suo ordine e/o accedere direttamente al suo account cliente per completarlo online.

All’attenzione di Woodbrass.com – servizio clienti 2, rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire e/o all’indirizzo email conseil@woodbrass.com.

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita della merce / alla presentazione del servizio (*) di seguito:
Ordinato il …………………………………….. / Ricevuto il ________________________________________________.. (*)
Numero dell'ordine: ________________________________________________..
Nome del(i) consumatore(i): ________________________________________________..
Indirizzo del(i) consumatore(i): ________________________________________________..
Firma del(i) consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo):
Data: ________________________________________________..
(*) Cancellare dove applicabile

Allegato 2 - Articoli del Codice del Consumo

Ai sensi dell'articolo L 217-15 paragrafo 4, le disposizioni degli articoli L217-4, L217-5, L.217-12 e L. 217-16 nonché dell'articolo 1641 e del primo comma dell'articolo 1648 del codice civile sono riprodotte integralmente di seguito:

Garanzia legale di conformità

Articolo L217-4 del Codice del consumo

Il bene è conforme al contratto se soddisfa in particolare, ove applicabili, i seguenti criteri:

• 1° Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista nel contratto;
• 2° È idoneo a qualsiasi uso particolare ricercato dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;
• 3° Viene consegnato completo di tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire secondo quanto previsto dal contratto;
• 4° Viene aggiornato in conformità al contratto.

Ai sensi dell'articolo 21 dell'ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021, queste disposizioni si applicano ai contratti conclusi dal 1° gennaio 2022.

Articolo L217-5 del Codice del consumo

I.- Oltre ai criteri di conformità al contratto, il bene è conforme se soddisfa i seguenti criteri:

• 1° È idoneo all'uso abituale previsto da un bene dello stesso tipo, tenendo conto, ove applicabile, di qualsiasi disposizione del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale nonché di tutte le norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta specifici applicabili al settore interessato;
• 2° Se del caso, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello, prima della conclusione del contratto;
• 3° Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;
• 4° Ove previsto, è consegnato completo di tutti gli accessori, compreso l'imballo, e delle istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente aspettarsi;
• 5° Ove applicabile, viene fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 217-19;
• 6° Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi per beni dello stesso tipo, tenuto conto della natura del bene nonché delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, da qualsiasi soggetto a monte della catena delle transazioni o da chi agisce per suo conto, anche nella pubblicità o sull'etichettatura.

II.- Il venditore non è tuttavia vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma precedente se dimostra:

• 1° di non conoscerle e di non essere legittimamente in grado di conoscerle;
• 2° Che al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state corrette in condizioni paragonabili alle dichiarazioni iniziali; oppure
• 3° Che le dichiarazioni pubbliche non possono aver influenzato la decisione di acquisto.

III.- Il consumatore non può contestare la conformità facendo valere un difetto riguardante una o più caratteristiche particolari del bene di cui è stato espressamente informato che non corrispondevano ai criteri di conformità di cui al presente articolo, deviazione alla quale ha espressamente e separatamente acconsentito all'atto della conclusione del contratto.

Ai sensi dell'articolo 21 dell'ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021, tali disposizioni si applicano ai contratti conclusi a partire dal 1 gennaio 2022.

Articolo L217-12 del Codice del consumo

Modificato dall'ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021 - art. 9

Il venditore non può procedere secondo la scelta operata dal consumatore se la conformità richiesta è impossibile o comporta costi sproporzionati con riguardo in particolare:

• 1° al valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità;
• 2° La rilevanza del difetto di conformità; e
• 3° L'eventuale possibilità di optare per l'altra scelta senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Il venditore può rifiutarsi di rendere conforme il bene se ciò è impossibile o comporta costi sproporzionati, in particolare per quanto riguarda 1° e 2°. Quando tali condizioni non sono rispettate, il consumatore potrà, previa messa in mora, procedere all'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, ai sensi degli artt. 1221 e ss. del codice civile.L'eventuale rifiuto del venditore di procedere secondo la scelta del consumatore o di rendere conformi i beni, è motivato per iscritto o su un supporto durevole.

Ai sensi dell'articolo 21 dell'ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021, tali disposizioni si applicano ai contratti conclusi a partire dal 1 gennaio 2022.

Articolo L217-16 del Codice del consumo

Nei casi previsti dall'articolo L. 217-14, il consumatore informa il venditore della sua decisione di recedere dal contratto. Restituisce la merce al venditore a spese di quest'ultimo. Il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato e restituisce eventuali altri benefici ricevuti in base al contratto.

Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni beni consegnati in base al contratto di vendita, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per tutti i beni, anche quelli non contemplati dal presente capo, se non può ragionevolmente aspettarsi che accetti di conservare solo i beni conformi.

Per i contratti di cui al II dell'articolo L. 217-1, che prevedono la vendita di beni e, incidentalmente, la prestazione di servizi non contemplati dal presente capo, il consumatore ha diritto alla risoluzione dell'intero contratto. Inoltre, nel caso di un'offerta combinata ai sensi dell'articolo L. 224-42-2, il consumatore ha il diritto di recedere da tutti i contratti ad essa correlati.

I rispettivi obblighi delle parti del contratto, menzionati nell'articolo L. 224-25-22 e relativi alle conseguenze della risoluzione per il contenuto digitale e i servizi digitali, sono applicabili alla risoluzione del contratto di vendita di un bene comprendente elementi digitali.

Ai sensi dell'articolo 21 dell'ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021, queste disposizioni si applicano ai contratti conclusi dal 1 gennaio 2022.

Difetti nascosti

Articolo 1641 Codice Civile

Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata, o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe soltanto pagato un prezzo inferiore, se ne avesse avuto conoscenza.

Articolo 1648 comma 1 Codice Civile

L'azione derivante da vizi redibitori deve essere proposta dall'acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio.