• Gestire le richieste dei clienti per aprire i ticket di assistenza post-vendita,
• Effettuare una diagnosi di primo livello in caso di guasto e porre le domande di base per verificare la fondatezza della richiesta di assistenza,
• Informare il cliente sulla procedura di restituzione del prodotto,
• Registrare e trasmettere le informazioni della pratica del cliente al Referente Assistenza relazioni fornitori, che si occuperà di inoltrare la pratica al fornitore.

• Una prima esperienza nella relazione con il cliente e disinvoltura al telefono, in particolare nella gestione di chiamate in entrata e in uscita,
• Buona padronanza degli strumenti informatici e d'ufficio,
• Interesse o conoscenze nel mondo della musica (strumenti e/o attrezzature audio),
• Reattività, senso del servizio, empatia e buone capacità di ascolto per accompagnare al meglio i clienti,
• Buone capacità di scrittura e capacità di comunicare in inglese.

• Posizione da coprire al più presto,
• Contratto da dipendente con 39 ore settimanali,
• Orari flessibili con un'ora di pausa pranzo,
• Uno stipendio fisso in base al profilo e una retribuzione variabile,
• La posizione è situata a Thouaré-sur-Loire.

• Un'azienda in cui si vive bene,
• Posizioni in un settore di attività artistico,
• Un ambiente di lavoro cordiale e stimolante,
• Una sede in locali moderni e recenti immersi nel verde,
• Una carta buoni pasto,
• Un premio di partecipazione agli utili,
• La possibilità di acquistare materiale dai nostri catalogi a prezzi molto interessanti.

Lavorare da Woodbrass significa entrare a far parte di un team appassionato di musica!

Potremmo dirvi che la persona è al centro delle nostre attenzioni, che vi offriamo un ambiente di lavoro accogliente e stimolante, ma anche che il 95% dei nostri clienti è soddisfatto. Ma la cosa migliore è che lo constatiate di persona... incontriamoci!

• Un primo scambio telefonico con la Responsabile delle Risorse Umane,
• Un colloquio in presenza con la Responsabile delle Risorse Umane,
• Un secondo colloquio con il Responsabile Assistenza Post-Vendita e il Direttore Generale,
• E un riscontro sistematico al termine del processo

🎤 In Woodbrass, la musica si condivide, le persone si ascoltano e i progetti risuonano.
Pronti ad accordare il vostro talento con il nostro?

Sotto la direzione del Direttore dei negozi, le vostre mansioni principali sono:

Vendita:
• Garantire l'accoglienza fisica e telefonica del cliente,
• Orientare il cliente individuando le sue esigenze e consigliarlo sui prodotti e servizi,
• Informare il cliente sui servizi complementari alla vendita (sconto, consegna, credito, carta fedeltà…),
• Garantire le vendite, gli incassi e il follow-up del cliente, così come il servizio post-vendita,
• Garantire la verifica della validità dei mezzi di pagamento.

Gestione:
• Preparare la messa a scaffale dei prodotti e degli articoli (etichettatura, antitaccheggio, segnaletica…) e installarli in negozio o su uno stand,
• Garantire l'ordine dello scaffale e il suo riapprovvigionamento fisico (riassortimento, ritiro dei prodotti difettosi…).

• Esperienza precedente nella vendita o in un ambiente simile è un plus,
• Solide competenze tecniche sull'attrezzatura DJ/sonorizzazione, in grado di rispondere efficacemente alle esigenze diversificate dei clienti,
• Ottime capacità relazionali e capacità di ascolto attivo,
• Competenza organizzativa per gestire efficacemente più attività contemporaneamente,
• Capacità di lavorare sia in autonomia che in team,
• Sincero interesse per il settore musicale con una costante voglia di imparare sulle novità del mercato,
• Padronanza dell'inglese.

💰 Retribuzione: uno stipendio fisso di 1.929 € lordi/mese (per 39h) + variabile
⏰ Orario: dal martedì al sabato – dalle 10 alle 19 (1h di pausa pranzo)
📍 Posizione con sede in avenue Jean Jaurès a Parigi
📅 Inizio dell'incarico appena possibile

• Un'azienda in cui si vive bene,
• Posizioni in un settore di attività artistico,
• Un ambiente di lavoro cordiale e stimolante,
• Una sede in locali moderni e recenti immersi nel verde,
• Una carta buoni pasto,
• Un premio di partecipazione agli utili,
• La possibilità di acquistare materiale dai nostri catalogi a prezzi molto interessanti.

Lavorare da Woodbrass significa entrare a far parte di un team appassionato di musica!

Potremmo dirvi che la persona è al centro delle nostre attenzioni, che vi offriamo un ambiente di lavoro accogliente e stimolante, ma anche che il 95% dei nostri clienti è soddisfatto. Ma la cosa migliore è che lo constatiate di persona... incontriamoci!

• Un primo scambio telefonico con la Responsabile delle Risorse Umane,
• Un colloquio in presenza con la Responsabile delle Risorse Umane,
• Un secondo colloquio con il Responsabile Assistenza Post-Vendita e il Direttore Generale,
• E un riscontro sistematico al termine del processo

🎤 In Woodbrass, la musica si condivide, le persone si ascoltano e i progetti risuonano.
Pronti ad accordare il vostro talento con il nostro?