Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse da Woodbrass.com, SAS con capitale di 5.600.000 euro, con sede legale in 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire, Francia, e registrata presso il Registro delle Imprese di Nantes con il numero 422 128 298. Di seguito denominata «Woodbrass.com» e/o «Woodbrass» e/o il «Venditore».

Si applicano ai privati e ai professionisti (il «Cliente») che desiderano acquistare i prodotti offerti in vendita dal Venditore sul proprio sito internet e/o in negozio (i «Prodotti»).

Tuttavia, poiché il codice del consumo francese non si applica ai professionisti, alcune disposizioni non regolano i rapporti tra Woodbrass.com e i professionisti: si tratta in particolare del diritto di recesso, della garanzia di conformità, nonché del ricorso alla mediazione in caso di controversia.

Le principali caratteristiche dei Prodotti, in particolare la descrizione e le specifiche, sono presentate sul Sito. Prima di effettuare un ordine, il Cliente deve fare riferimento alla scheda descrittiva di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali e i tempi di consegna annunciati.

Il servizio clienti del Venditore è a disposizione del Cliente per qualsiasi domanda o chiarimento aggiuntivo relativo alle caratteristiche dei Prodotti.

Le fotografie e i grafici presentati sul Sito, che intendono essere il più fedeli possibile ai Prodotti, non sono contrattuali e non possono far sorgere alcuna responsabilità del Venditore.

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse (IVA e ogni altra imposta in vigore applicabile), esclusa la partecipazione alle spese di gestione e spedizione dettagliate di seguito.

In caso di ordine di Prodotti destinati a essere consegnati in un paese diverso dall'Unione Europea e dai DROM-COM, il Cliente sarà considerato l'importatore del/dei Prodotto/i interessato/i e sarà l'unico responsabile delle relative imposte. Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei DROM-COM, il prezzo sarà calcolato automaticamente al netto delle imposte in fattura. Il Cliente è informato che potrebbero essere dovuti dazi doganali, altre imposte locali, diritti d'importazione e/o imposte statali. Il pagamento di tali diritti/imposte sarà a esclusivo carico del Cliente e rientrerà nella sua piena responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli organismi competenti dei paesi interessati. A tale riguardo, spetta al Cliente rivolgersi alle autorità locali in merito ai suddetti diritti/imposte.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo e le condizioni applicabili all'ordine sono quelli in vigore al momento della convalida ferma e definitiva dell'ordine del Cliente da parte del Venditore, secondo le modalità definite all'Articolo 5 di seguito.

I Prodotti ordinati restano di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo.

Cliente non professionista: a partire dal ricevimento dei Prodotti ordinati da parte del Cliente non professionista, i rischi di perdita o deterioramento dei Prodotti soggetti a riserva di proprietà, nonché i danni che i Prodotti potrebbero subire o causare, saranno trasferiti al Cliente.

Cliente professionista: i Prodotti viaggiano a rischio e pericolo del Cliente professionista, che si assume integralmente i rischi del trasporto (furto, perdita, deterioramento, distruzione, ecc.). Il trasferimento dei rischi di trasporto dei Prodotti al Cliente professionista avviene al momento della consegna dei Prodotti al primo vettore.

Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA potrà essere ripercossa sul prezzo dei Prodotti o dei servizi.

Condizioni tariffarie particolari possono essere applicate in base alle specificità richieste dal Cliente. Il Cliente sarà informato delle spese di consegna applicabili al proprio ordine prima della convalida definitiva e del pagamento del prezzo.

Il Venditore rimborsa la differenza se il Cliente trova un prezzo inferiore altrove, escluse le operazioni promozionali (saldi, liquidazioni, ecc.). Questa offerta è valida per un periodo di 7 giorni per qualsiasi Prodotto acquistato presso il Venditore. È subordinata alla presentazione di una fattura proforma (preventivo) emessa entro e non oltre 7 giorni dall'acquisto da parte di un rivenditore autorizzato, concorrente di Woodbrass, situato in Francia metropolitana e che abbia il Prodotto disponibile in magazzino con condizioni di servizio e garanzia identiche.

I Prodotti idonei al rimborso devono in particolare essere:

• Caratteristiche dei Prodotti: Prodotti nuovi delle stesse marche, stessi riferimenti/caratteristiche e commercializzati alle stesse condizioni di servizio.
• Disponibilità dei Prodotti interessati: i Prodotti idonei al rimborso della differenza devono essere disponibili presso le insegne concorrenti in negozio e/o sul sito internet.

La richiesta di rimborso deve essere formulata dal Cliente al seguente indirizzo e-mail: service-administrationdesventes@woodbrass.com.

Il rimborso viene effettuato entro 30 giorni dalla richiesta sotto forma di un buono d'acquisto valido per 6 mesi e utilizzabile presso il Venditore in una o più volte.

Il Venditore aderisce all'eco-organismo «Ecosystem», che garantisce in particolare la raccolta, la decontaminazione e il riciclo delle apparecchiature elettriche ed elettroniche usate, nel rispetto dei più elevati requisiti ambientali e sociali.

In tale ambito, il prezzo dei Prodotti venduti sul Sito include un «eco-contributo», indicato in modo visibile e indipendente dal prezzo di vendita, che consente di finanziare la raccolta e il riciclo delle apparecchiature elettriche ed elettroniche usate. L'«eco-contributo» è indicato su ogni scheda Prodotto.

In caso di vendita da parte del Venditore di un Prodotto elettrico o elettronico, il Cliente può beneficiare del ritiro gratuito dei propri vecchi prodotti/apparecchiature elettriche o elettroniche usate, nel limite della quantità e del tipo di Prodotti venduti (articolo L 541-10-8 del Codice dell'ambiente francese). La richiesta di ritiro dei prodotti elettrici ed elettronici usati deve essere effettuata sul Sito tramite il modulo di contatto messo a disposizione del Cliente dal proprio account: account Cliente > Il mio account > Contatti assistenza post-vendita.

Il Cliente può inoltre trovare un punto di raccolta collegandosi a: www.eco-systemes.fr

I Prodotti venduti nella categoria «Articoli Ricondizionati» sono soggetti a un regime particolare (i «Prodotti Ricondizionati»).

Questi articoli beneficiano di prezzi inferiori rispetto a quelli abitualmente praticati dal Venditore, trattandosi di Prodotti ricevuti nelle scorte del Venditore o che sono stati oggetto di un reso da parte del Cliente con:

• un imballaggio danneggiato;
• un difetto estetico (difetto di vernice, graffi, ammaccature, rivestimento deteriorato);
• un prodotto testato conforme dopo la riparazione.

In ogni caso, questi Prodotti Ricondizionati sono stati sottoposti dal Venditore a un esame rigoroso: sono stati controllati e/o riparati affinché le loro qualità funzionali siano attestate.

Se persistono imperfezioni visive, saranno segnalate dal Venditore nella scheda descrittiva del Prodotto. Salvo diversa indicazione del Venditore, esse non compromettono il corretto funzionamento del Prodotto Ricondizionato.

Nei termini e condizioni definiti agli articoli 9 (recesso) e 10 (garanzia legale di conformità) seguenti, il Cliente dispone di un diritto legale di recesso e della garanzia legale di conformità sui Prodotti Ricondizionati.

5.1 — Gli ordini di Prodotti da parte del Cliente possono essere effettuati come segue

1/ Su Internet (7 giorni su 7 – 24 ore su 24) — www.woodbrass.com

2/ Per telefono (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00)

• Dalla Francia metropolitana: 01 86 65 03 03
• Da Belgio, Svizzera, Internazionale: +33 2 57 88 00 74

Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e saranno oggetto di una conferma che riprende tali informazioni, al più tardi al momento della convalida dell'Ordine del Cliente.

Sul Sito del Venditore, spetta al Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare secondo le seguenti modalità:

• Avere un account cliente: prima di effettuare un primo ordine, il Cliente dovrà creare un account cliente tramite il modulo disponibile online. Dovrà compilare il modulo con i propri dati di contatto e tutte le informazioni necessarie per la consegna. Una volta creato il proprio account e a ogni visita sul Sito, il Cliente si identificherà utilizzando le proprie credenziali di accesso.

Il Cliente sarà l'unico responsabile dell'utilizzo delle proprie credenziali o delle azioni effettuate tramite il proprio account. Nel caso in cui un Cliente divulghi o utilizzi le proprie credenziali in modo contrario alla loro finalità, il Venditore potrà risolvere l'accesso all'Account senza preavviso né indennizzo.

In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile in caso di usurpazione dell'identità di un Cliente. Qualsiasi accesso e azione effettuati dall'Account di un Cliente si presumeranno effettuati da tale Cliente. Qualsiasi perdita, sottrazione o utilizzo non autorizzato delle credenziali di un Cliente e le relative conseguenze sono di esclusiva responsabilità del Cliente, il quale è tenuto a informarne il Venditore senza indugio tramite messaggio elettronico al seguente indirizzo: contact@woodbrass.com.

Il Cliente può in qualsiasi momento chiudere il proprio Account inviando un'e-mail all'indirizzo: rgpd@woodbrass.com. Il Venditore procederà quanto prima alla disattivazione dell'Account e invierà al Cliente un'e-mail di conferma della chiusura. In caso di Ordini in corso, questi dovranno essere pagati dal Cliente e consegnati dal Venditore.

• Compilare il modulo d'ordine online precisando i Prodotti e le quantità desiderati e/o i servizi scelti;
• Convalidare l'ordine dopo la verifica: prima di confermare il proprio ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del proprio ordine, il prezzo totale, la modalità di consegna, l'indirizzo di consegna/fatturazione, la modalità di pagamento e di correggere eventuali errori;
• Accettare le Condizioni Generali di Vendita, dopo averne preso visione, convalidando l'ordine. Si precisa che gli ordini non potranno più essere modificati dopo la convalida sul Sito da parte del Cliente;
• Effettuare il pagamento alle condizioni previste.

Al ricevimento dell'Ordine del Cliente, il Venditore effettuerà i controlli preliminari alla convalida dell'Ordine e, in particolare, l'effettività del pagamento dell'Ordine.

Le vendite si perfezionano solo dopo l'accettazione espressa e la conferma definitiva tramite e-mail riepilogativa dell'Ordine o degli Ordini del Cliente da parte del Venditore.

Accettando le Condizioni Generali di Vendita, il Cliente accetta che la propria fattura sia messa a disposizione in forma dematerializzata nella propria area cliente.

PayPal Express: in caso di utilizzo di PayPal Express, si applicano le condizioni d'uso di «PayPal Express». Il Cliente non sarà tenuto a creare un account cliente, essendo i dati utilizzati quelli indicati tramite il proprio account PayPal.

5.2 — Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi Ordine del Cliente, in particolare nei seguenti casi

• mancata corretta esecuzione della modalità di pagamento indicata dal Cliente per il saldo dell'ordine e controversia relativa al pagamento di un ordine precedente;
• ordine che eccede, per contenuto e/o frequenza, le esigenze di un Cliente non professionista, e più in generale, in caso di ordine anomalo o di malafede del Cliente;
• motivo legittimo legale (articolo L 121-11 del Codice del Consumo francese).

Qualsiasi annullamento o rifiuto di un Ordine sarà notificato al Cliente tramite e-mail.

6.1

Le offerte e i prezzi dei Prodotti del Venditore sono validi finché sono visibili sul Sito, nel limite delle scorte disponibili e ad esclusione delle operazioni promozionali indicate come tali sul Sito. Nel caso in cui un Prodotto risulti indisponibile dopo l'effettuazione di un Ordine, il Cliente sarà informato via e-mail, SMS o posta.

6.2 — Prodotti non stoccati nei magazzini del Venditore

Le offerte sono valide salvo disponibilità presso i produttori/fornitori. Le indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti vengono fornite al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Nel caso in cui il Prodotto risulti indisponibile dopo l'effettuazione dell'Ordine, il Venditore ne informerà il Cliente via e-mail, SMS o posta. In caso di indisponibilità confermata/esaurimento delle scorte del Prodotto, l'Ordine sarà annullato e il Cliente ne sarà informato via e-mail. Il Cliente può contattare il servizio clienti del Venditore ai seguenti numeri:

• Francia metropolitana: 01 86 65 03 03
• Belgio, Svizzera, Internazionale: +33 2 57 88 00 74

6.3

In applicazione delle disposizioni legali in vigore e in ogni caso, in caso di indisponibilità dei Prodotti, il Cliente ha la facoltà di essere rimborsato dei Prodotti ordinati entro 14 giorni dalla sua richiesta.

7.1 — Generalità

Per consegna si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo dei Prodotti.

Qualsiasi riserva o reclamo deve essere notificato al vettore sul documento di consegna, o sul suo tablet. Il Cliente deve inoltre formulare le proprie riserve al vettore tramite lettera raccomandata entro tre (3) giorni successivi al ricevimento del pacco, esclusi i giorni festivi. Allo stesso modo, il Cliente dovrà informarne il Venditore entro tre (3) giorni successivi alla consegna.

I Prodotti saranno spediti all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento dei propri dati ed è l'unico responsabile di un difetto di consegna derivante da un'indicazione errata delle proprie informazioni di consegna.

Al fine di ottimizzare la consegna, si chiede al Cliente di fornire un numero di cellulare al quale il vettore possa contattarlo.

Al momento della consegna, il Cliente o il destinatario dei Prodotti deve poter, se richiesto, dimostrare la propria identità.

Il Cliente si impegna, dopo aver aperto e verificato il contenuto del/i pacco/i in presenza del vettore, a firmare la ricevuta di consegna presentata dal corriere (cartacea o digitale).

Contatti dei vettori: woodbrass.com/frais+port+livraison

Qualora il vettore non abbia dato al Cliente l'opportunità di verificare il buono stato del pacco, il Cliente disporrà di un termine supplementare di 10 giorni per informare il vettore e il Venditore dei difetti riscontrati.

La consegna dei Prodotti non include la messa in servizio degli apparecchi né il montaggio.

7.2 — Termine di approvvigionamento e di consegna

I termini di consegna si calcolano in giorni lavorativi: sono esclusi sabato, domenica e giorni festivi. Decorrono dalla data di conferma dell'Ordine da parte del Venditore.

In caso di pagamento tramite bonifico o buono regalo Woodbrass, l'Ordine sarà elaborato solo dopo il ricevimento del pagamento.

Quando il Cliente ordina più Prodotti con termini di consegna differenti, il termine di consegna dell'Ordine si basa sul termine più lungo. Il Venditore si riserva la possibilità di frazionare le spedizioni; la partecipazione alle spese di gestione e spedizione sarà fatturata solo per un'unica spedizione.

Per le spedizioni verso la Corsica e al di fuori della Francia metropolitana è generalmente da prevedere un termine supplementare.

In caso di prevedibile allungamento del termine di approvvigionamento, il Venditore si impegna a informarne il Cliente affinché questi possa scegliere di mantenere o annullare totalmente/parzialmente il proprio Ordine.

In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può annullare il proprio Ordine se, dopo aver diffidato il Venditore a effettuare la consegna dei Prodotti entro un termine supplementare ragionevole, quest'ultimo non vi abbia provveduto entro tale termine. Le somme versate saranno rimborsate entro e non oltre quattordici giorni dalla disdetta dell'ordine.

7.3 — Modalità di consegna ammesse e tariffe delle spese di consegna

Le spese di spedizione sono calcolate prima della conferma finale dell'Ordine. Il Venditore propone diverse modalità di consegna: standard a domicilio, espressa a domicilio e punto di ritiro.

In caso di ritiro presso un punto di ritiro o presso l'ufficio postale, il Cliente dovrà presentare un documento di identità originale.

Le consegne a domicilio di Prodotti voluminosi (+30 kg) vengono effettuate al piede dell'edificio; le consegne al piano sono possibili e saranno oggetto di un preventivo sottoposto all'approvazione del Cliente.

Per maggiori informazioni sulle tariffe: woodbrass.com/frais+port+livraison

Condizioni particolari — spese di spedizione libri nuovi (Francia metropolitana e territori d'oltremare): a partire dal 7 ottobre 2023, sarà applicata una tariffa forfettaria di 3 € (IVA inclusa) a qualsiasi ordine comprendente uno o più libri il cui valore di acquisto come libro nuovo sia inferiore a 35 € (IVA inclusa), e di 1 centesimo di euro oltre tale valore.

8.1 — Pagamento in contanti per i privati

Con carta bancaria (CB, VISA, MASTERCARD) — I dati bancari del Cliente sono interamente crittografati e protetti dal sistema sicuro Hipay (crittografia SSL); non vengono mai trasmessi in chiaro e non giungono mai al sito del Venditore.

Pagamento tramite finanziamento ALMA — Riservato ai privati maggiorenni residenti in Francia, titolari di una carta CB emessa in Francia. Questo servizio è subordinato all'accettazione delle condizioni generali di Alma SAS (REGAFI n. 90876). Vedi: Alma. Il Cliente dispone di un termine di recesso di 14 giorni per rinunciare al proprio credito.

Con PayPal — In caso di pagamento con PayPal, si applicano le condizioni d'uso di PayPal: consulta le condizioni PayPal.

Con bonifico bancario — Un numero d'ordine sarà comunicato via e-mail; deve essere indicato nella causale del bonifico.
Intestatario del conto: WOODBRASS.COM
Domiciliazione: GDES Entreprises (00015)
IBAN: FR76 1470 6000 6473 9429 9644 374
BIC: AGRIFRPP847
In mancanza di pagamento entro 15 giorni, l'ordine sarà automaticamente annullato. Le spese di bonifico sono a carico del Cliente.

Con buoni regalo Woodbrass — Inserire il o i codici nella pagina di pagamento; il valore del buono deve essere utilizzato per intero; i buoni sono validi un anno dalla data di emissione.

Pagamento con una nota di credito — Contattare il servizio clienti al numero 01 86 65 03 03 (Francia) o +33 2 57 88 00 74 (internazionale).

8.2 — Pagamento per i professionisti

Con bonifico bancario
Intestatario del conto: WOODBRASS.COM
Domiciliazione: SG Nantes Entreprises
IBAN: FR76 3000 3032 1100 0200 7177 828
BIC: SOGEFRPP

Con mandato amministrativo — Riservato alle amministrazioni pubbliche (Comune, Conservatorio, Scuola, Orchestra…). Conformemente agli articoli L441-10 e D441-5 del Codice di commercio francese, qualsiasi ritardo di pagamento superiore a trenta giorni può comportare una penale pari a tre volte il tasso di interesse legale, oltre a un'indennità forfettaria di 40 €.

Con carta bancaria (CB, VISA, MASTERCARD) — Stesse garanzie di sicurezza previste per i privati.

Si ricorda che il diritto di recesso non si applica ai professionisti.

Conformemente agli articoli L 221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente privato dispone di un diritto di recesso che gli consente di annullare il proprio ordine senza doverne giustificare il motivo e senza penali.

9.1 — Termine legale (14 giorni) — Il Cliente dispone di 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo al ricevimento dei Prodotti per recedere, e di ulteriori 14 giorni a partire dalla notifica per restituire i Prodotti. In caso di ordine contenente più Prodotti, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo.

9.2 — Termine supplementare offerto dal Venditore (30 giorni) — Il Venditore estende tale termine a 30 giorni di calendario dal ricevimento, anche per gli acquisti effettuati in negozio.

9.3 — Condizioni di esercizio — Verranno rimborsati solo il prezzo dei Prodotti e le spese di spedizione; le spese di reso restano a carico del Cliente. I resi devono essere effettuati nello stato originale, completi, accompagnati da una copia della fattura. Il modulo tipo di recesso (Allegato 1) deve essere restituito all'indirizzo indicato al punto 9.5.

9.4 — Prodotti esclusi dal diritto di recesso — Software informatici dissigillati, beni confezionati su misura o personalizzati, beni dissigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici (ance, imboccature, becchi, cuffie, auricolari…), nonché i download digitali la cui esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del Cliente.

9.5 — Indirizzo di reso
Acquisti online: Woodbrass.com – Servizio Resi, 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire
Acquisti in negozio: Negozio Woodbrass, 184 rue Jean Jaurès – 75019 Parigi

9.6 — Rimborso — Il Venditore rimborsa le somme versate (comprese le spese di consegna) entro 14 giorni dalla notifica del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento. Le spese di reso restano a carico del Cliente. Non sarà accettata alcuna spedizione in contrassegno.

10.1 — Garanzie legali — I Prodotti beneficiano di pieno diritto della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese) e della garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese).

Garanzia di conformità (riservata ai privati) — Per i contratti conclusi dopo il 1° gennaio 2022, il Cliente può agire entro un termine di 2 anni (Prodotti Nuovi) o 12 mesi (Prodotti Usati/ricondizionati) dalla consegna, senza dover provare l'esistenza del difetto. Il Cliente può scegliere tra riparazione e sostituzione; se queste soluzioni sono impossibili, può ottenere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo, salvo difetto minore.

Garanzia legale dei vizi occulti — L'azione deve essere intentata entro due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648 del Codice Civile). Il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo.

10.2 — Garanzia commerciale — Estensione a 3 anni per i privati sui Prodotti con «garanzia 3 anni»; garanzia commerciale di 1 anno per i professionisti. Questa garanzia non copre i materiali di consumo, gli accessori, l'uso anomalo, le riparazioni non autorizzate, né i danni di origine esterna (urto, fulmine, sbalzi di corrente…).

10.3 — Riparazione fuori garanzia — Il Venditore redige un preventivo, valido un mese, con il versamento di un acconto se necessario. Qualsiasi superamento del preventivo iniziale richiede l'accordo espresso del Cliente prima della riparazione. In caso di rifiuto, l'acconto resta acquisito dal Venditore e possono essere fatturate spese di reso.

Il Venditore non è responsabile in caso di inadempimento dell'ordine imputabile al Cliente, di forza maggiore o di eventi esterni e imprevedibili causati da terzi.

I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese. La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese di consegna; spetta al Cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. L'impossibilità di utilizzare un Prodotto per incompatibilità materiale non dà diritto ad alcun risarcimento, salvo vizio occulto comprovato, non conformità, difettosità o esercizio del diritto di recesso.

In caso di acquisto a titolo professionale: il Venditore non incorrerà in alcuna responsabilità per i danni indiretti (perdita di esercizio, di profitto, di opportunità, di dati…) derivanti dall'acquisto o da un uso improprio dei Prodotti.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dal Sito restano di esclusiva proprietà del Venditore e, se del caso, dei suoi partner.

Il Venditore conserva tutti i diritti relativi ai Prodotti, alle fotografie, ai video, alle illustrazioni e alla documentazione tecnica presentati sul Sito, i quali non possono essere riprodotti, rappresentati o sfruttati senza previa autorizzazione scritta del Venditore.

13.1 — Legge applicabile — Le presenti CGV sono soggette al diritto francese; la lingua del contratto è il francese. In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

13.2 — Trattamento dei reclami — Il Cliente può contattare il servizio clienti tramite il proprio account cliente sul sito, nella sezione «contattaci».

13.3 — Mediazione delle controversie di consumo — Il Venditore aderisce al Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C):
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi — contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14 — www.cm2c.net

Ogni controversia deve essere preventivamente sottoposta per iscritto a: Woodbrass.com — Servizio Clienti, 2 rue de Milan, 44470 Thouaré-sur-Loire, prima di qualsiasi ricorso al Mediatore.

La raccolta dei dati personali del Cliente è necessaria per la gestione del suo ordine e l'ottimizzazione delle relazioni commerciali. Queste informazioni sono conservate per il periodo necessario all'esecuzione dell'ordine e delle garanzie applicabili, aumentato dei termini legali di conservazione delle prove. Non sono oggetto di alcun trasferimento al di fuori dell'Unione Europea.

Conformemente alla legge francese Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità. Può revocare il proprio consenso tramite questa pagina, oppure per posta a Woodbrass.com, 2 rue de Milan, 44470 Thouaré-sur-Loire.

Alcuni dati vengono raccolti anche tramite cookie, che consentono di ottimizzare l'esperienza di acquisto, personalizzare i contenuti e analizzare il traffico del Sito.

Ogni consumatore può iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL: bloctel.gouv.fr

Prevenzione dell'inquinamento, dei rischi e dei disturbi.

N. di identificazione unico per il settore RAEE: FR002250_05BFVH.

N. di identificazione unico CITEO: FR215156_01GTBY.

Allegato 1 — Modulo di diritto di recesso

Da compilare e restituire solo in caso di recesso, a Woodbrass.com – Servizio Clienti, 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire, oppure via e-mail a contact@woodbrass.com.

«Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene sottostante: ordinato il … / ricevuto il …; numero d'ordine: …; nome e indirizzo del consumatore: …; data e firma (in caso di notifica cartacea).»

Allegato 2 — Articoli del Codice del Consumo francese (estratti)

Articolo L217-4 — Il bene è conforme al contratto se corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità concordati, se è adatto all'uso particolare ricercato dal consumatore e portato a conoscenza del venditore, se è consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni previsti, e se viene aggiornato conformemente al contratto.

Articolo L217-5 — Il bene è altresì conforme se è adatto all'uso abitualmente atteso, se possiede le qualità presentate come campione, se i suoi elementi digitali sono aggiornati, e se corrisponde alle dichiarazioni pubbliche del venditore, salvo eccezioni previste dalla legge.

Articolo L217-12 — Il venditore può rifiutare la soluzione scelta dal consumatore se è impossibile o comporta costi sproporzionati; ogni rifiuto deve essere motivato per iscritto.

Articolo L217-16 — In caso di risoluzione del contratto, il consumatore restituisce i beni a spese del venditore, che rimborsa il prezzo pagato e restituisce ogni altro vantaggio ricevuto.

Articolo 1641 del Codice civile — Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso a cui è destinata.

Articolo 1648, primo comma, del Codice civile — L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Woodbrass.com — SAS con capitale di 5.600.000 euro — RCS Nantes 422 128 298 — 2 rue de Milan, 44470 Thouaré-sur-Loire, Francia.

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